Политика за връщане

Последно обновено: 15-02-2025
В www.desinaumova.com искаме да сте напълно доволни от покупката си, и ако не сте, ние сме тук, за да ви помогнем. Моля, прочетете внимателно нашата Политика за връщане, за да разберете вашите права и задължения.

      1. Връщания

      Ако не сте доволни от покупката си, можете да я върнете в рамките на 15 дни от датата, на която сте я получили. За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде:
      • Неизползван и в същото състояние, в което сте го получили.
      • В оригиналната опаковка с всички етикети.
      • Придружен от касов бон или доказателство за покупка.

      2. Как да заявите връщане

      За да заявите връщане, моля, изпълнете следните стъпки:
      • Пишете ни: на info@desinaumova.com с номера на вашата поръчка и причината за връщането. Ще ви предоставим номер за разрешение за връщане (RAN) и инструкции къде да изпратите вашия артикул.
      • Подгответе опаковката: Поставете артикула сигурно в оригиналната му опаковка, заедно с вашата касова бележка или доказателство за покупка и ясно напишете RAN от външната страна на опаковката.
      • Изпратете: Изпратете пакета за връщане на адреса, посочен в нашите инструкции за връщане. Вие сте отговорни за разходи за доставка, освен ако артикулът не е дефектен или сме направили грешка с вашата поръчка.
      Забележка: Препоръчваме да използвате метод за проследяване на доставка, тъй като не можем да носим отговорност за артикули, загубени по време на връщане.

      3. Възстановявания

      След като получим вашия върнат артикул, ние ще го проверим и ще ви уведомим, че сме получили вашия върнат артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване въз основа на състоянието на артикула.

      Одобрени възстановявания: Ако връщането ви бъде одобрено, ние ще обработим възстановяването ви по първоначалния ви начин на плащане. Ще получите кредита в рамките на определен брой дни, в зависимост от правилата на издателя на вашата карта.

      Частични възстановявания: В определени ситуации могат да бъдат предоставени само частични възстановявания, като артикули, които не са в първоначалното си състояние, повредени или липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.

      Артикули, които не подлежат на връщане: Артикулите, маркирани като „Окончателна разпродажба“, не отговарят на условията за възстановяване.

      4. Разходи за доставка при връщане


      Отговорност на клиента: Освен ако връщането не се дължи на дефект или грешка от наша страна, вие носите отговорност за плащането на транспортните разходи за връщането на вашия артикул.

      Възстановяване на разходите за доставка: Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, първоначалната цена на доставката ще бъде приспадната от възстановяването ви.

      5. Закъснели или липсващи възстановявания

      Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка. След това се свържете с компанията за кредитни карти; може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на info@desinaumova.com.

      6. Пишете ни

      Ако имате въпроси относно нашата Политика за връщане, моля свържете се с нас:

      Деси Наумова
      info@desinaumova.com